Проблемы с микрофоном и батареей: ремонт телефона в сервисе.

Если вы не согласны с заключением сервисного центра, то вам следует оставить заявление с требованием проведения независимой экспертизы в других сервисных центрах. Данная экспертиза поможет выяснить настоящую причину неисправности телефона и окончательно установить виновника произошедшего. Вы также можете требовать от сервисного центра возвратить деньги за услуги, поскольку предоставленные ими услуги не привели к устранению неисправности, а скорее еще больше повредили ваш телефон. Если сервисный центр отказывается разрешить конфликт мирным путем, то вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию или расписку об оставлении телефона в сервисном центре.
2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон, если он есть.
3. Акт выполненных работ с указанием устройств, которые были заменены или ремонтированы, а также качества выполненных работ.
4. Корректное оформленный договор на ремонт и техническое обслуживание оборудования (если есть).
5. В случае возникновения спора, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, чтобы разрешить вопрос в соответствии с действующим законодательством.

В данной конкретной ситуации, рекомендую вам ознакомиться с актом выполненных работ, чтобы определить, были ли заменены какие-либо детали. Также уточнить, почему телефон был разобран, если он был сдан только на ремонт микрофона. Если сервисный центр не зря так поступил, то могут быть предоставлены дополнительные доказательства. Если нарушены права потребителя, то необходимо написать претензию сервисному центру, а при отказе – обратиться в Роспотребнадзор.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на свободный выбор товара (работы, услуги), на безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и транспортной безопасности), статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование замены товара (работы, услуги) либо на устранение недостатков товара (работы, услуги)), статья 476 Гражданского кодекса РФ (обязанность продавца или изготовителя возместить потери, причиненные покупателю вследствие недостатков товара, если иной порядок возмещения убытков не установлен законами или договором)