Проблемы с матрасом кровати Аскона: как требовать замены и обойти ограничения гарантии

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар не может быть использован по назначению в связи с наличием недостатков, а также если указанные недостатки не могут быть устранены в установленный законодательством РФ срок. Допуски на размеры товара должны быть определены в соответствующих стандартах, ГОСТах, технических регламентах или в договоре между продавцом и потребителем. Перевыполнение допусков без предварительного уведомления потребителя не допускается.

В данной ситуации вы можете ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и требовать замены матраса и кровати надлежащего качества, так как они не могут быть использованы по назначению из-за наличия недостатка в виде несоответствия размеров. Вы можете также ссылаться на договор и спецификацию, где прописаны размеры товаров, а также на то, что не было предварительного уведомления о перевыполнении допусков. В данной ситуации возможна полная замена товара и возмещение средств, так как расширенная гарантия не исключает эти варианты возмещения.

Вы можете ссылаться на закон "О защите прав потребителей" и на его статьи 18, 19, 20. В соответствии с этим законодательством потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, размеру и т.д. При этом, производитель должен доказать, что они предоставили информацию о параметрах товара, которая не была скрыта от потребителя, и что потребитель согласился на покупку товара с такими параметрами.

Поэтому, если вы можете доказать, что информация о допустимых размерах кровати и матраса была скрыта от вас или вам не была сообщена при покупке, то вы можете требовать полной замены кровати и матраса на надлежащие.

Относительно расширенной гарантии, ее условия и ограничения должны быть описаны в специальной публичной оферте, которую вы принимаете при покупке товара. Если она не предусматривает полной замены и возмещения средств, то производитель может отказаться от этого требования.

В целом, я бы рекомендовал сначала переговорить с производителем и попытаться добиться решения конфликта в доброй воле. Если это не удается, то можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Гражданский кодекс РФ статьи: 470, 477, 478, 479, 480. Кроме того, возможно применение Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 06.12.2017) "О защите прав потребителей" в той части, которая касается прав потребителя на гарантийный ремонт или замену товара, а также информирования потребителей о товарах (ст. 18, 19, 29, 30). Если в уведомлении об установке размеров не было, рекомендуется обратиться к статье 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей», которая устанавливает основные требования к информации, предоставляемой потребителям о товарах, услугах и производителях. Кроме того, право требовать полной замены товара может быть обосновано относительно существенного нарушения сроков и условий гарантии (статья 480 ГК РФ). В целом тщательно изучить документы и получить консультацию у юриста для разработки правильной стратегии.