Проблемы с купленной шваброй: возврат отказан, мягкая трубка из алюминия, кто несет ответственность?

Продавец вправе отказаться принимать возврат товара, если он не имеет дефектов, вызванных производственными или транспортными причинами. Однако, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не может выполнять свою основную функцию, то покупатель имеет право на замену или возврат денежных средств в течение действующего срока гарантии. В данном случае, если швабра была использована для ее прямого назначения и она сломалась в процессе использования, и также если покупатель не мог разумно предполагать, что товар может сломаться в процессе использования в соответствии с инструкцией, то покупатель может предъявить права на гарантийное обслуживание товара. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор для разрешения данной проблемы, если у продавца нет иных аргументов в его пользу.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате швабры.
2. Чек об уплате НДС при покупке швабры.
3. Договор купли-продажи товара, если таковой был составлен при покупке.
4. Фото погнутой швабры и ее описание (название, производитель и другую информацию, если таковая имеется).
5. Письменное заявление в магазин о нарушении прав потребителя при покупке и требование вернуть деньги или заменить товар.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец отвечает за недостатки товара, выявленные в течение года со дня его покупки. Если покупатель обнаружил недостаток в товаре, он вправе требовать замены товара, возврата денег или возмещения убытков. Если продавец отказывается от исполнения своих обязательств, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

1. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан продавать товары, не нарушающие права и законные интересы потребителей.
2. Согласно статье 20 Закона "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до передачи его потребителю.
3. Согласно статье 485 Гражданского кодекса Российской Федерации недостатки товара, выявленные после передачи его потребителю, являются доказательством того, что товар был недостаточного качества на момент передачи его потребителю, если иное не докажет продавец.
4. Согласно статье 477 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи его потребителю, или по причинам, возникшим до этого момента, но ставших известными ему после передачи товара потребителю, если продавец не доказал, что эти недостатки возникли по вине потребителя или по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает.

С учетом вышеизложенных статей закона, продавец не прав в данной ситуации, так как несет ответственность за недостатки товара, выявленные после передачи его потребителю.