Решение проблем с паровой шваброй: сдача в магазин, несоответствие характеристик и потеря заточек

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на обмен или возврат товара, если он имеет существенные недостатки, неисправности или не соответствует заявленным параметрам. В данном случае, если устройство не работает должным образом и имеет потертости, которые складываются в существенный недостаток, покупатель вправе обменять или вернуть товар в магазин. При этом, гарантийный срок на это не влияет, так как обмен или возврат возможен в течение всего срока гарантии, если обнаружены существенные недостатки.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки паровой швабры в магазине.

2. Гарантийный талон на данную паровую швабру, в котором указывается срок гарантии, условия ее предоставления и порядок ее использования.

3. Документы, подтверждающие физическое состояние паровой швабры, такие как фотографии, видео или письменное описание недостатков.

С учетом перечисленных документов, Вы можете обратиться в магазин с требованием о замене или возврате паровой швабры. Если продавец откажется выполнить Ваши требования, то Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть денежные средства.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийное обслуживание товаров.

5. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - гарантийный срок, обязанности продавца.