Как вернуть товар в магазин при возникновении проблем: царапины и несоответствие характеристик

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов в товаре потребитель имеет право на его замену или возврат денежных средств, если товар некачественный. При этом, потребитель имеет право на замену самого товара, если она возможна, либо на возврат денежных средств, если замена товара невозможна.

В данном случае, потребитель может ссылаться на ненадлежащее качество товара и требовать замены или возврата денежных средств, если товар не соответствует декларированным характеристикам. Учитывая то, что с момента покупки товара прошло уже более двух недель и нет возможности предъявить к товару оригинальную упаковку, потребитель может столкнуться с сложностями при возврате товара в магазин. Однако, потребитель имеет право на возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации и должен обратиться в магазин для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара или иной документ, подтверждающий факт покупки.
2. Документы, подтверждающие характеристики товара, которые были описаны продавцом при его продаже.
3. Фотографии царапин-сколов на варочной панели.

Вы можете вернуть товар в магазин, если в течение 14 дней после покупки были обнаружены недостатки. В данном случае, царапины-сколы на поверхности варочной панели могут свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара или несоответствии товара заявленным характеристикам, предоставленным продавцом.

Однако, если коробки уже нет и прошло более 14 дней с момента покупки, то возврат товара может быть затруднительным. В этом случае, вы можете попробовать обратиться к продавцу с требованием замены дефектной варочной панели на аналогичный товар с исправными характеристиками. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя.

По данному вопросу могут быть применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товаров надлежащего качества. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товаров ненадлежащего качества. 3. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при покупке товара, не соответствующего описанным характеристикам. 4. Статья 476 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует вопросы ответственности продавца за ненадлежащее качество товара.