Как вернуть товар: список невозвратных товаров, соковарка и несоответствие технических характеристик

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если же товар не соответствует техническим характеристикам, заявленным производителем, то это уже является недостатком товара, который может быть причиной его возврата. Однако, некоторые товары могут входить в список невозвратных товаров, утвержденный Правительством Российской Федерации, и их нельзя будет вернуть. Если соковарка не входит в список невозвратных товаров, и ее недостатки подтвердились, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или кассового чека, подтверждающего факт приобретения соковарки.

2. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке.

3. Копии писем и заявлений, направленных производителю или продавцу в связи с неправильными техническими характеристиками соковарки.

4. Копии справок и заключений об экспертизе, подтверждающих несоответствие заявленных технических характеристик действительности.

5. Копия закона о защите прав потребителей, в котором содержится информация о правах и обязанностях продавца и потребителя, а также порядок возврата товара.

В случае, если соковарка входит в список невозвратных товаров, может потребоваться юридическое консультирование в целях определения возможных вариантов решения данной ситуации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1), которая гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". Но, если товар включен в список невозвратных из-за его технических характеристик и нет нарушений в правах потребителя со стороны продавца, то статья 26 данного закона применяться не будет.