Как вернуть деньги за товар, купленный на заказ и оплаченный через Юмани карту: рекомендации организации при возникновении проблем с выполнением заказов

Если вы профессиональный юрист, то вам, конечно, известно, что в случае с заказным товаром, главным юридическим документом будет являться договор. В случае отсутствия договора могут возникнуть сложности в данной ситуации. Если все же договор был заключен и присутствует, рекомендую перечитать условия возврата товара и согласиться с требованиями иных сторон по возврату. Если договора не было, стороны могут договориться о взаимном уступке и принять согласованные решения. Они имеют право требовать возврата оплаты, но также вы можете предложить им возврат средств с вашей стороны без обратной оплаты. Без фото паспорта сделать невозможно, но вы можете предложить им альтернативную форму идентификации. Рекомендуется обратиться за консультацией к профессиональному юристу для профессиональной помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор на выполнение заказов и оплаты за них (если есть). Если договор отсутствует, то необходимо обратиться к законодательству РФ, регулирующему оказание услуг и выполнение работ без договора.

2. Электронный чек, подтверждающий оплату товара.

3. Заявление на возврат денежных средств, содержащее информацию о номере расчетного счета, на который должен быть произведен возврат.

4. Законодательство РФ, касающееся защиты персональных данных.

В данном случае покупатель не обязан предоставлять продавцу копию своего паспорта, так как продавец не является оператором персональных данных и не обязан создавать такой документ. Если продавец требует предоставления паспортных данных, то он должен предоставить покупателю документ, содержащий информацию о целях и способах обработки персональных данных, а также получить согласие на их обработку.

В данном случае наиболее разумным и законным решением будет вернуть деньги покупателю на указанный им расчетный счет без запроса копии паспорта. Если продавцу не требуется такой документ для обработки персональных данных, то он не имеет права требовать его предоставления. Если же продавец настаивает на предоставлении документа, то покупатель может обратиться в Роскомнадзор для защиты своих прав на персональные данные.

Гражданский кодекс Российской Федерации, Статья 497 "О возврате товара надлежащего качества", Статья 498 "О возврате товара ненадлежащего качества", Статья 504 "Непреодолимая сила (форс-мажор)." Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", Статья 18 "Права субъекта персональных данных".