Мягкая мебель на заказ: проблемы с доставкой и размерами, возврат денег или замена

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо учитывать, что товар продан по индивидуальному заказу, который уже был выполнен и доставлен в срок. Однако, по данному заказу имеется недостаток - отличие в размерах, о котором продавец был уведомлен покупателем ещё при приёмке товара. Продавец обратился к фабрике с претензией на замену изделия, что свидетельствует о его готовности к решению проблемы и выполнению своих обязательств по договору. Поэтому, возможным решением в данной ситуации может быть дальнейшее ожидание замены товара в соответствии с первой претензией, которая была направлена продавцом. Продавец также может вести переговоры с покупателем и предложить ему альтернативные варианты урегулирования спора, такие как скидка на товар, дополнительная гарантия, замена другим продуктом и т.д. Основное же в данной ситуации - постараться достичь возможного досудебного согласия между продавцом и покупателем, чтобы избежать нежелательного разбирательства в суде.

Для решения данного вопроса как юристу специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации, необходимо изучить договор купли-продажи (в данном случае принятый индивидуальный заказ на производство мягкой мебели), проверить условия договора и изменения к нему, по которым могла возникнуть претензия со стороны покупателя.

Прежде всего, важно определить наличие гарантий или обязанностей продавца по замене товара или возмещению стоимости в случае его дефектов и выявленных отличий. Если в договоре купли-продажи присутствуют подобные условия, то продавец обязан предоставить замену мебели на нужный размер или вернуть деньги, как требует покупатель.

Если же договор не предусматривает гарантии или обязанности продавца по замене или возврату денег в случае дефектов или отличий, то продавец может предложить покупателю другие варианты решения вопроса, например, согласование новой даты доставки переработанного изделия.

В данном случае также необходимо учитывать, что заказ выполнен и находится в работе, что значит, что определенные расходы уже были произведены. В этой ситуации стороны могут искать компромиссное решение, учитывая взаимные интересы.

В любом случае, для решения данного вопроса необходима юридическая консультация и анализ договора купли-продажи, так как возможны различные исходы и действия, зависящие от условий, нарушения правил договора и правомерности требований сторон.

Статьи законов, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Гражданский Кодекс Российской Федерации (статьи 302, 303, 307, 310, 317);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 23, 25, 29);
• Указ Президента Российской Федерации "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (статьи 3, 8).