Проблемы с кроссовками Каламбиа: отслаивающаяся подошва и вопросы возврата

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме, если указанный товар приобретен не для удовлетворения своих потребностей в профессиональной деятельности.

В данной ситуации, при наличии документов, подтверждающих покупку и состояние товара, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в полном объеме за некачественный товар в течение 14 дней со дня покупки.

В случае отказа продавца, потребитель имеет право обратиться в судебный порядок для защиты своих прав и интересов. Однако, важно учитывать, что возможность замены или возврата товара может быть ограничена условиями договора или правилами, установленными продавцом на момент покупки.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: - Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки кроссовок; - Упаковка с кроссовками, в которой они были приобретены; - Документы, подтверждающие срок гарантии на товар (если она имеется).

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки, модели, размера, цвета либо вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

При этом, согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец не имеет права отказать потребителю в замене товара ненадлежащего качества.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный, либо вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

При обращении в магазин следует предъявить документы, подтверждающие факт покупки и ненадлежащего качества товара, а также запросить решение по данному вопросу в письменной форме, чтобы иметь доказательство факта рассмотрения заявления и ответа продавца.

Статьи применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества

Статья 18.1 Закона «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - Сроки удовлетворения требований потребителя о замене, возврате уплаченной за товар денежной суммы или уменьшении его покупной цены.