Проблема с кроссовками: отсутствующий элемент, мятая подошва и желание на обмен или возврат

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, вы имеете право обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что у вас есть товарный или кассовый чек. Если товар ненадлежащего качества, то вы можете потребовать замену на такой же товар или возврата денежных средств, потраченных на его приобретение. Ваше право на обмен или возврат денег возникает в течение гарантийного срока. В вашем случае, если по истечению 14-дневного срока кроссовки не соответствуют условиям договора купли-продажи или являются товаром ненадлежащего качества, вы можете обратиться к продавцу с претензией на обмен или возврат денег.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий факт покупки кроссовок. Если в чеке есть заметка об отсутствии этикеток, это также может быть полезной информацией в Вашей ситуации. 2. Фотографии кроссовок, демонстрирующие недостающие элементы, примятия подошвы и т.п. Эта информация может быть полезна при доказательстве Вашей позиции в споре. 3. Доказательства того, что Вы не наносили ущерба кроссовкам своими действиями. Например, свидетельские показания приятеля, через которого Вы приобрели кроссовки, или другие доказательства того, что кроссовки были в таком же состоянии, как и при покупке.

На основании этих документов Вы можете обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег или обмене товара. Если продавец отказывается сотрудничать, Вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или к адвокату для получения юридической консультации и защиты своих прав. Важно помнить, что сроки на предъявление требований и ограничения ответственности продавца могут зависеть от конкретных обстоятельств Вашей ситуации и регулируются законодательством Российской Федерации, поэтому рекомендуется обратиться к специалисту.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обратиться с требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, по которым товар не может быть использован по назначению. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", подтверждающая право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар с соответствующим уменьшением цены. 3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, в которой говорится, что продавец несет ответственность за качество проданного товара и обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги покупателю, если товар не может быть использован по назначению.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат денег за кроссовки или на обмен их на аналогичный товар или товар с соответствующим уменьшением цены в соответствии с указанными статьями закона. Следует обратиться к продавцу или продавцу посреднику с требованием обмена или возврата денег и указать на недостатки товара.