Проблема с аккумулятором в СЦ: замененный элемент вздулся и передан поставщику на экспертизу. Что делать, если прошло 3 месяца и никаких новостей? Советы владельцу телефона.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара, если он не соответствует договоренностям или требованиям законодательства о защите прав потребителей. Если установлено, что причина некачественности товара связана с производственными дефектами, то поставщик должен провести экспертизу и определить степень ответственности за возникающие проблемы.

В данном случае, СЦ вправе передать аккумулятор поставщику, чтобы провести экспертизу по его заявленным претензиям и определить степень ответственности. Однако, 3 месяца являются неприемлемо длительным сроком ожидания экспертизы и принятия решения.

Потребитель имеет право требовать обмена некачественного товара на аналогичный товар адекватной качественной оценки, а также требовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, рекомендуется обратиться к СЦ с претензией на замену аккумулятора или возврат денежных средств, а в случае отказа привлекать помощь надлежащих органов контроля и надзора (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Для решения данной проблемы могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция или накладная об оплате услуг по замене аккумулятора в СЦ.
2. Договор на оказание услуг в СЦ.
3. Письменные обращения (жалобы) в СЦ и поставщика аккумуляторов с просьбой вернуть товар или провести экспертизу.

Ответ сторон СЦ и поставщика в данной ситуации является неудовлетворительным и не соответствует требованиям законодательства. Клиент имеет право на качественный товар и услуги, а также на защиту своих прав, предусмотренных законодательством РФ.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в Роспотребнадзор, Госжилинспекцию или другую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей. Также можно обратиться к юристу для защиты своих прав и возврата средств за услуги и товар.

Статья 454 ГК РФ "Стоимость работ и договор целого изделия", статья 1097 ГК РФ "Право собственника на требование в установленный срок исправления дефекта", статья 1279 ГК РФ "Гарантийные обязательства по качеству товара и срок его использования", статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ответ СЦ неправомерен, так как потребитель имеет право на проведение экспертизы товара на свой выбор. В данной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав, а также подать заявление в суд на требование возврата денежных средств за некачественный товар.