Телефон в ремонте по гарантии: разорванная и мятая коробка. Как вернуть деньги или получить компенсацию?

Если при передаче телефона на ремонт была заключена договоренность о возврате устройства в целости и сохранности, то бракованный возврат товара может быть основанием для предъявления требований к продавцу (сервис центру). При этом, следует обратиться к той компании, которая выполняла ремонт, и положительно оценить будет ли возможно получить компенсацию или вернуть деньги за телефон. Если продавец откажется удовлетворять ваши требования, то вам необходимо обратиться в судебные органы или в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам, вероятнее всего, понадобится:

1. Копия договора ограниченной ответственности с ремонтной мастерской, где был сдан телефон.
2. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан в рабочем состоянии (например, чек об оплате или сертификат гарантии).
3. Документы, подтверждающие, что телефон был возвращен с разорванной и мятой коробкой (например, свидетельские показания, фотографии).
4. Копия ответа от производителя о невозможности приобретения только коробки.

Судя по описанию ситуации, возможны варианты требований к ремонтной мастерской:

• вернуть деньги за ремонт или заменить телефон на новый;
• осуществить ремонт телефона и возместить убытки, которые вы понесли в связи с потерей его стоимости.

В любом случае, чтобы получить компенсацию или вернуть деньги за телефон, необходимо собрать доказательства обоснованности своих требований и обратиться в суд.

Статьи, которые можно применить к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право на качественный и безопасный товар, а также на возмещение ущерба, причиненного покупателю вследствие недостатков товара.

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения между продавцом и покупателем и гарантирует право покупателя на возврат товара в случае выявления недостатков или несоответствия заявленным характеристикам.

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечивать безопасность и качество товара, а также нести ответственность за нарушение прав потребителя.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных вследствие нарушения прав продавцом.

В данной ситуации покупатель может обратиться в суд и подать иск на компенсацию убытков, причиненных недостатками товара и неисполнением обязательств продавцом. Также возможен возврат товара и получение полной стоимости.