«Мобильный телефон в период гарантии вышел из строя: как вернуть деньги, если продавец настаивает на ремонте?»

Здравствуйте! a) После согласия на ремонт вы уже согласились на исполнение договора купли-продажи, поэтому расторжение договора возможно только при наличии значительного недостатка товара, который не может быть устранен путем ремонта или замены. В вашем случае необходимо обратиться к продавцу с требованием возврата денег и досконально изложить причину такого требования. Если продавец откажется от возврата денег, то Вам необходимо обратиться в суд (или к мировому судье). б) Перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством РФ, не указывает является ли мобильный телефон без сенсорного экрана технически сложным устройством или нет, поэтому следует руководствоваться законодательством о защите прав потребителей и требовать исполнения гарантийных обязательств продавцом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона, который был заключен между продавцом и покупателем.

2. Гарантийный талон на мобильный телефон, который подтверждает действие гарантии на товар.

3. Свидетельство о покупке товара, которое подтверждает то, что мобильный телефон был приобретен в определенное время и у конкретного продавца.

Относительно вопросов:

а) Если продавец отказывается от возврата денег и настаивает на ремонте, покупатель имеет право на ремонт мобильного телефона в рамках гарантии. Такой ремонт должен производиться бесплатно и в срок, заявленный продавцом при продаже товара. Однако, если покупатель не согласен на ремонт, он также может требовать замену товара на аналогичный или возврат денег в полном объеме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

б) Ответ на вопрос, является ли мобильный телефон без сенсорного экрана технически сложным устройством, может быть получен после ознакомления со списком технически сложных товаров, утвержденным Правительством Российской Федерации. Если мобильный телефон не входит в этот перечень, то он не является технически сложным устройством. Однако, это не отменяет гарантийного периода, который должен действовать на данный товар.

Здравствуйте!

Ответы на Ваши вопросы:

a) Если продавец уже начал производство ремонта, то расторжение договора купли-продажи становится невозможным. Однако, если ремонт еще не начат, то вы можете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть телефон продавцу, требуя возврата уплаченной суммы.

b) Судя по Перечню технически сложных товаров, утвержденному Правительством Российской Федерации, мобильный телефон без сенсорного экрана не является технически сложным устройством. Однако, стоит обратить внимание на условия гарантии и договора купли-продажи, чтобы убедиться в наличии гарантийных обязательств продавца по отношению к данному товару.

Надеюсь, данная информация помогла Вам разобраться в ситуации.

а) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; б) Перечень технически сложных товаров утвержденный Правительством РФ.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация и информация:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона, подписанный между продавцом и покупателем (Вами или Вашей супругой).

2. Документы, подтверждающие срок действия гарантии на мобильный телефон (например, гарантийный талон, счет-фактура и т.д.).

3. Документы, подтверждающие дату появления дефекта телефона и Ваше обращение к продавцу (например, заявление, уведомление и т.д.).

4. Информация о рекомендациях производителя по ремонту или замене техники, а также о сроках выполнения ремонтных работ.

5. Информация о том, что на момент покупки мобильный телефон не был перечислен в Перечне технически сложных товаров, утвержденном Правительством Российской Федерации.

Ответ на Ваш первый вопрос:

а) В случае нарушения условий гарантии или договора купли-продажи покупатель вправе отказаться от ремонта товара и потребовать возврата денег за товар (статьи 18, 25, 26 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если Вы израсходовали свое право на ремонт товара, то Вам следует обратиться к продавцу с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

Ответ на Ваш второй вопрос:

б) Мобильный телефон без сенсорного экрана не является технически сложным устройством в соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Правительством Российской Федерации.

a) Статьи 18, 20, 29, 476 Гражданского кодекса РФ. б) Статья 2 Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании".