Проблемы с босоножками: отвалившаяся подошва и требование экспертизы возврата денег

Да, возможно потребуется проведение независимой экспертизы для доказательства наличия производственного порока и получения возврата денежных средств. Однако, необходимо обратить внимание на возможность решения данной проблемы в досудебном порядке, через переговоры с продавцом или через претензионный порядок. Также стоит учитывать, что возможность возврата денежных средств может быть ограничена сроком гарантии на товар, указанным в документах продавца или на упаковке товара.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, понадобится подтверждающий документ о покупке босоножек и гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

В дополнение к вышесказанному, желательно иметь: - фотографии дефекта; - копию госта 27438-87; - выписку из законодательства об охране прав потребителей; - письменное заявление продавцу о намерении вернуть товар по причине производственного порока.

В данной ситуации проведение независимой экспертизы будет доказательством для продавца о наличии производственного порока. Однако, закон не требует проведения экспертизы для возврата товара при наличии подтверждения покупки и гарантийного талона, если он был выдан. Если продавец настаивает на проведении экспертизы, необходимо обратиться за юридической консультацией или подать жалобу в уполномоченный орган защиты прав потребителей.

Статьи, которые применимы в данном случае:

1. Гражданский кодекс РФ - статьи 18, 478, 481, 482.

2. Закон о защите прав потребителей - статьи 18, 20, 22.

3. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя об их немедленной замене или возврате денег, и перечня непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - пункт 5.

4. ГОСТ 27438-87 "Обувь детская. Требования безопасности" - раздел 4.1 "Требования к производству".