Проблемы с коляской: дважды ломались колеса и отказ продавца

Здравствуйте! Согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять потребителю товары надлежащего качества. В случае если товар оказался некачественным, потребитель имеет право предъявить требования к продавцу об устранении недостатков, замене товара на аналогичный, либо расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. Также потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных некачественным товаром и требовать штрафных санкций в случае нарушения сроков возврата денег. В данной ситуации, рекомендую обратиться к продавцу и требовать замены некачественной коляски на аналогичную, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за нее суммы. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться за помощью к специализированному юристу.

В данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи детской коляски. В этом договоре должны быть указаны условия продажи, включая сроки гарантии на товар, правила возврата товара и иные существенные условия.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у данного продавца. В этом документе должны быть указаны дата покупки, наименование товара и его стоимость.

3. Документы, подтверждающие факт слома колеса дважды. Это могут быть фотографии, видео, свидетельские показания, акты осмотра и экспертизы товара и т.п.

На основании этих документов можно обратиться к продавцу и требовать возврата денег за товар, либо замену товара на качественный, не имеющий дефектов. Если продавец отказывается удовлетворить требования, можно обратиться в суд с иском о возврате денег или замене товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.