Проблемы с коляской: брак в эксплуатации и отказ магазина, что делать?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если в течение гарантийного срока обнаружены недостатки товара, продавец должен выполнить обязательства по ремонту или замене товара в соответствии с требованиями потребителя. Непредоставление такой возможности может быть основанием для потребителя потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку товар приобретен десять месяцев назад, это превышает гарантийный срок в шесть месяцев, но если производитель предоставляет более длительную гарантию, то можно обратиться в компанию-производителя за помощью, либо обратиться в суд для возврата денежных средств за приобретенный товар. Однако, важно иметь оригинальный чек при покупке как доказательство покупки.

В данном случае для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Документы, подтверждающие факт покупки коляски (если чек утрачен, то могут быть использованы кассовый чек, квитанция об оплате, договор купли-продажи, товарный чек и т.д.); 2) Документы, подтверждающие гарантийные обязательства производителя, предоставленные в момент покупки; 3) Документы, свидетельствующие о том, что брак появился в рамках гарантийного срока (могут быть использованы заявление о ремонте/замене, документы обслуживания, фотографии и т.д.); 4) Корреспонденцию с продавцом или производителем (письма, электронные письма, заявления).

На основании предоставленных документов возможно обратиться в суд с требованием об устранении недостатков в соответствии с гарантийными обязательствами или возврате денег за товар. Однако, необходимо отметить, что наличие чека является одним из основных доказательств при решении данного вопроса, поэтому рекомендуется сохранять документы, связанные с покупкой, в течение всего гарантийного периода.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.