Проблемы с коляской: некачественный товар и отказ продавца от возврата

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если приобретенный товар оказался бракованным. Если продавец отказывается заменить товар или возместить стоимость, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Однако, в данном случае возможность защиты прав потребителя может быть ограничена, если гарантийный талон или другие необходимые документы не сохранены. Также стоит учитывать, что покупка через социальные сети накладывает некоторые ограничения на возможности защиты прав потребителя. Рекомендуется обращаться за помощью к юристам, специализирующимся на защите прав потребителей и имеющим опыт работы с подобными случаями.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательным актам России, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денег. Для этого необходимо предъявить продавцу доказательства того, что товар приобретен в данном магазине и не соответствует заявленным характеристикам.

Для решения данного вопроса покупатель должен обратиться к продавцу, указав причины возврата товара. Если продавец отказывается принять товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя. Также покупатель может предъявить иск в суд для защиты своих прав.

Документы, которые необходимы для решения данного вопроса, это чек или кассовый чек об оплате товара, корреспонденцию с продавцом о причинах возврата товара, фотографии товара, доказывающие его ненадлежащее качество, а также любые другие доказательства, которые помогут убедить продавца или суд в правомерности требований покупателя.

Статьи 18 и 19 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": они регулируют порядок возврата товара надлежащего качества, а также требования потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества. Также, если продавец не соблюдает установленные законом условия и сроки возврата, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".