Проблемы с камерой Asus: возможность возврата денег или экспертизы в сервис центре

Здравствуйте, Олег.

Ответом на Ваш вопрос является то, что в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если товар не соответствует описанию, не работает должным образом, Вы также вправе потребовать замены на аналогичный товар.

Однако, если продавец проводит экспертизу и устанавливает причину неисправности в течение срока 45 дней со дня предъявления требования, то Вы можете потребовать замены товара на аналогичный, либо расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

Таким образом, если у Вас имеются доказательства того, что товар не соответствует заявленным характеристикам, а также очевидность неполадки устройства, то Вы можете потребовать замену аналогичного товара или вернуть деньги. Если же причина неисправности устройства выполняется экспертиза, то у Вас есть право потребовать замены или возврата денежных средств по истечении 45 дней со дня обращения. Однако, если поломка была вызвана Управляющей системой, то продавец не должен виниться в этом и может отказать, если анализ технического центра узнает такие причины.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи смартфона asus в связном; 2. Документы, подтверждающие передачу смартфона в сервисный центр; 3. Документы, подтверждающие проведение экспертизы смартфона; 4. В случае отказа от исправления смартфона и требования возврата денежных средств, возможно потребуется написать заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств.

Следует отметить, что согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки, которые не были объявлены продавцом, потребитель имеет право потребовать его замены, ремонта или возврата денежных средств. При этом, продавец не может отказывать потребителю в исполнении своих обязательств. Если продавец не исполняет своих обязательств в установленный срок, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Закон "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992):

Статьи 18, 20, 25, 26, 29.