Проблемы с качеством связи на новом телефоне из магазина DNS: автор планирует возврат.

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, если товар, в данном случае телефон, не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право на его замену, и если замена невозможна, на возврат денежных средств. Рекомендую обратиться в магазин с требованием замены телефона или возврата денежных средств, обяснив, что телефон не соответствует заявленным параметрам и не может быть использован по назначению. Если магазин в данном случае отказывается, Вы можете предъявить иск в суд на защиту своих прав как потребителя, либо обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется:

1) Чек (квитанция, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.) о покупке телефона в магазине ДНС; 2) Гарантийный талон на товар (если был выдан); 3) Сам телефон в исходном состоянии, без видимых повреждений или следов использования; 4) Заявление о возврате товара и возврате денежных средств, в котором нужно указать причину возврата; 5) Паспорт или иной документ, подтверждающий личность покупателя; 6) Возможно, письменное заключение сервисного центра о том, что дефект связан с производственными недочетами и не является результатом неправильного использования (при наличии такого).

При наличии всех необходимых документов и соблюдении всех требований законодательства РФ, покупателю должны быть возвращены деньги за товар в полном объеме, либо произведен обмен на аналогичный товар.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от того, были ли на момент покупки у потребителя какие-либо гарантии, срок возврата и т.д. Также важно учитывать, что существуют различные законы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем (например, ГК РФ, Закон о защите прав потребителей и т.д.). Поэтому без подробной информации о ситуации невозможно назвать конкретные статьи законов, которые следует применить в данном случае.