Обнаружение фото и видео из магазина на новом телефоне с датой 9 месяцев назад, на видео обсуждается дефект

Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что продавец нарушил законодательство о защите прав потребителей, продавая телефон, который не соответствует заявленным качествам. Покупатель имеет право на возврат товара, либо на замену его на аналогичный товар надлежащего качества. Кроме того, покупатель может требовать компенсации морального вреда, вызванного продавцом повреждением его имущества в виде его личных фото и видео. Покупателю необходимо обратиться в магазин, где он приобрел телефон и предъявить требования в соответствии с законодательством об охране прав потребителей.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Документы, свидетельствующие о наличии в телефоне файлов фото и видео из магазина 9 месячной давности. 3. Заявление покупателя, в котором он возражает против продажи ему телефона с дефектом в качестве нового. 4. Письменное обращение покупателя в магазин с требованием вернуть деньги или заменить телефон на новый в связи с продажей товара с дефектом.

Законодательство Российской Федерации защищает права потребителей на качество товаров, в том числе и в случаях продажи товаров с заводским дефектом. Вам следует обратиться в магазин с требованием обмена телефона на новый или возврата денег. Если магазин будет отказываться такой просьбе, можно обратиться за юридической помощью к адвокату либо в защиту прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 14.1. Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителям право на защиту своих интересов, включая право на информацию об употребляемых товарах и услугах.

• Статья 18.1. Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая обязывает продавцов предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о товаре, в том числе об его свойствах, качестве и состоянии.

• Статья 10 Конституции Российской Федерации, гарантирующая право на конфиденциальность переписки, телефонных и иных сообщений.

• Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность продавца за недостатки товара, обнаруженные потребителем после его приобретения.

• Статья 1264 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре, в том числе о его свойствах и качестве.