Проблемы с качеством изображения на телевизоре САМСУНГ: ремонт не помог, продавец не вернул деньги

Здравствуйте! Ситуация, описанная вами, может быть квалифицирована как ненадлежащее исполнение договора купли-продажи товара со стороны продавца. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право потребовать замены некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег, если этот товар не может быть заменен на аналогичный. Право на замену или возврат возникает в случае, если товар не соответствует договору, предъявленным образцам или требованиям, предъявляемым к товару. В данном случае, если продавец не исправит недостатки товара в течение разумного срока или откажется от замены товара или возврата денег, потребитель может обратиться в суд с требованием о признании договора купли-продажи недействительным и возмещении убытков. Рекомендуется подробнее изучить договор купли-продажи и обратиться к специалисту в данной области для консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться предоставить документы, подтверждающие факт покупки телевизора САМСУНГ в магазине ЭКСПЕРТ, а также все документы, определяющие порядок и условия ремонта и гарантии на данный товар, такие как: гарантийный талон, кассовый чек, договор купли-продажи и другую сопроводительную документацию. Также может потребоваться предоставить видео- и фотоматериалы, подтверждающие существование проблемы с устройством. В дальнейшем, для решения этого вопроса, может потребоваться обращение к правовым нормам и положениям, определяющим права и обязанности продавца и покупателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" и статья 21 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества".