Покупка бракованного телефона в Феодосии за 1800 рублей: продавец отказывается вернуть деньги, ремонт не помог

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, его возврат или на соответствующее уменьшение покупной цены. Если продавец не соглашается выполнить данные требования покупателя, последний вправе подать жалобу в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данной проблемы, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей в своем городе в г. Феодосия, Крым. В этом случае органы защиты прав потребителей будут заинтересованы в рассмотрении этой жалобы и помогут в решении вопроса, чтобы защитить права потребителя в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.
2. Документы, подтверждающие факт обмена или ремонта телефона (например, договор с сервисным центром, акт выполненных работ и т.д.).
3. Документальные доказательства того, что товар является бракованным и не соответствует заявленным качествам. Например, заключение эксперта или справка из сервисного центра об ошибках и недоработках телефона.

Далее, рекомендуется обратиться в продавца, у которого был приобретен товар, с требованием вернуть деньги или заменить телефон на новый, соответствующий заявленным качествам, в течение 14 дней с момента обращения. Обращаться можно как в письменном виде, так и устно.

Если продавец отказывается удовлетворить требование, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, предоставив все необходимые документы для рассмотрения судебного спора.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром; - Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену некачественного товара или требование о соразмерном уменьшении его цены; - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обращение в органы государственной власти, защищающие права потребителей, в случае несоблюдения продавцом обязательств по отношению к покупателю.