Проблемы после ремонта телефона: владелец заплатил 1800 рублей, забирал за 300 рублей, а мастер не возвращает деньги - как защитить свои права?

В данном случае мастер нарушил права потребителя и действовал незаконно, забирая деньги за неработающий телефон. Согласно законодательству Российской Федерации, если мастер не выполнил ремонт телефона в полном объеме и товар остался неработоспособным, продавец должен вернуть потребителю полную стоимость ремонта. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей. В данном случае это может быть Роспотребнадзор или потребительская ассоциация. Также потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и возврата денежных средств за некачественно выполненную работу.

Для решения такого вопроса существует несколько документов, которые могут потребоваться:

1. Договор на ремонт телефона – если такой был заключен между вами и мастерской, то необходимо ознакомиться с условиями договора и проверить, были ли нарушены его условия;

2. Квитанция на оплату ремонта – если вы оплатили ремонт, то необходимо сохранить квитанцию, которая подтверждает факт оплаты и сумму;

3. Претензионное письмо – если у вас есть жалобы на работу мастерской или на качество ремонта, то можно написать претензионное письмо, где указать все претензии и требования;

4. Заключение эксперта – если вы не согласны с мнением мастера о том, что ремонт невозможен, можно обратиться к эксперту, чтобы получить заключение о техническом состоянии телефона.

Что касается законности действий мастерской, то без проверки договора на ремонт и квитанции на оплату невозможно дать однозначный ответ. Если условия договора были нарушены или мастерская не предоставила вам прозрачную информацию о возможных рисках и затратах на ремонт, то они могут быть привлечены к ответственности. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор, который может помочь в разрешении данной ситуации.

Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг", статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда". Если имеется подтверждающая информация о неправомерных действиях со стороны мастерской, можно обратиться в суд или в органы по защите прав потребителей.