Как решить проблему искажения изображения на уцененном телевизоре с гарантией на 12 месяцев?

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар, в данном случае телевизор, не должен иметь существенных недостатков в течение всего срока гарантии. При наличии существенного недостатка можно обращаться в интернет-магазин, где была произведена покупка, а также в сервисный центр производителя товара. В данной ситуации, как правило, магазин является промежуточным звеном и управляет процессом рассмотрения претензий и урегулирования споров в рамках гарантийных обязательств. Поэтому рекомендуется сначала обратиться в интернет-магазин, а затем в производителя, если проблемы не удается решить в магазине.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между интернет-магазином и покупателем, где указываются условия гарантии на товар.

2. Документы, подтверждающие факт покупки телевизора, такие как кассовый чек, онлайн-выписка со счета или подтверждение оплаты.

3. Документация, переданная с товаром при его покупке: инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, сертификаты качества.

4. Документация, предоставленная производителем, если она имеется, такая как сертификат соответствия, паспорт изделия и т.д.

Ответ на вопрос о том, кто должен заниматься данной проблемой, зависит от причины недостатка товара. Если это производственный дефект, то в данном случае производитель должен исправить недостаток, но если причина недостатка не является производственным дефектом, то магазин, где был приобретен товар, должен рассмотреть жалобу покупателя и принять решение в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статья 18 (о месте и времени передачи прав), статья 475 (о гарантиях продавца при продаже товара), статья 476 (об ответственности продавца при продаже товара с нарушениями прав потребителя). Также, закон о защите прав потребителей, статья 18 (о замене, возврате товара и возврате денежных средств), статья 20 (об ответственности продавца за недостатки товара).