Отмененный заказ на Беру.ру: продавец Самсунг, сумма 12600. Купоны и деньги не вернули, как по закону требовать товар? Информация для покупателя.

Добрый день! Согласно пункту 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, приложение к договору становится его неотъемлемой частью. Таким образом, вы можете требовать выполнения условий договора маркетплейсом "Беру.ру" по продаже колонок на тот момент, когда был сделан заказ, если на сайте продавца было указано наличие товара. В случае отказа маркетплейса выполнять условия договора, вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав как потребителя.

Что касается вопроса о возврате денежных средств, согласно пункту 2 статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента получения от потребителя соответствующего требования. Поэтому, если прошло более 10 дней с момента вашего требования о возврате денег и деньги не вернули, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса следует обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, Роспотребнадзор. При обращении следует предоставить документы, подтверждающие совершенный заказ (например, скриншот страницы оформления заказа), а также документы, подтверждающие оплату заказа (например, квитанция об оплате).

По законодательству Российской Федерации потребитель имеет право на получение товара по договорной цене, указанной при оформлении заказа, если продавец не может доказать, что произошла ошибка в указании цены. Однако, если товар не был отгружен или был отменен продавцом, потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

В данном случае, если продавец отменил заказ из-за того, что не в состоянии выполнить его, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар стоимости. Требование на возврат стоимости товара следует направить продавцу письменным способом с уведомлением о доставке, желательно через почтовое отделение (обычной почтой) или курьерскую службу. Если продавец не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

В целом, ситуация описанная вами является торговым спором, который мог бы быть решен методом переговоров или обращением в Роспотребнадзор. В торговом споре важно правильно сформулировать свое требование и соответствующим образом проконтролировать все экономические процессы.

222, 303, 308 Гражданского кодекса РФ.