Акция в магазине: получите купоны на 1000 рублей при покупке определенных товаров. Что делать, если нужно вернуть товар и использовали купоны?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате покупки в течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар. В данном случае, если товар не был использован и нарушена его упаковка, то покупатель вправе вернуть его и получить свои деньги обратно без предоставления купона на скидку. Если продавец потребует предоставления купона для возврата средств, можно ссылаться на законодательство и напомнить продавцу об этом праве. Однако, если продавец требует предоставить купон для возврата товара, который был уже использован, это может привести к спорной ситуации. В таком случае, рекомендуется связаться со службой поддержки магазина и уточнить, как следует поступить в данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или скриншот его копии.
2. Упаковка товара в неиспользованном и неиспорченном виде.
3. Любые другие сопутствующие документы, которые вы получили при покупке.

Если магазин потребует вернуть купоны, которые вы уже использовали, то требование магазина будет незаконным. По законодательству Российской Федерации, правила акции должны быть описаны в ее условиях, и продавец должен соблюдать эти условия. В данном случае, никаких ограничений на использование купонов в условиях акции не было предусмотрено, поэтому использование купонов другом является допустимым.

В случае, если продавец потребует вернуть использованные купоны, вы можете потребовать возврата полной стоимости товара без учета стоимости купонов, или же требовать от продавца предоставления новых купонов на аналогичные условия.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также стоит обратить внимание на статью 25 данного закона, которая предусматривает, что продавец не вправе изменить установленные условия продажи, в том числе отказать потребителю в обмене или возврате товара, если нет достоверных доказательств того, что товар был приобретен у данного продавца. Однако, статьи закона, которые бы регулировали использование купонов на скидку, не указаны в вопросе, поэтому они не могут быть применены в данном случае.