Открытие брокерского счета с бонусом: акция на подарок до 10000 рублей. Сроки открытия - 2-3 дня. Проблемы с открытием счета: технические причины или нарушение условий акции? Юридическая помощь и компенсация в 1000 рублей.

Согласно законодательству Российской Федерации, при проведении рекламной акции, организатор должен соблюдать условия акции, как они были озвучены в рекламном объявлении. В данном случае, если в рекламе была указана акция в подарок при открытии брокерского счета, то организатор обязуется предоставить акцию, если клиент соблюдал все условия акции. Ответ брокера, что он не смог открыть счет по заявке от 18.12.2019 по техническим причинам не является достаточным основанием для отказа в предоставлении акции.

Поэтому, Вы как клиент, можете потребовать от Тинькофф брокера выполнения условий акции и предоставления указанного бонуса в соответствии с рекламой. Если брокер будет настаивать на создании новой заявки без учета ранее озвученной акции, то Вы можете обратиться в суд с требованием обязать брокера предоставить бонус в соответствии с условиями озвученной акции. В таком случае, будет полезным сохранить копии всех документов и сообщений, полученных от брокера, которые будут использоваться в качестве доказательств.

Для решения данного вопроса следует подготовить некоторые документы, такие как копию заявления на открытие брокерского счета, имеющиеся переписки с службой поддержки Тинькофф брокера, в том числе сообщение о том, что счет по заявке открыть не удалось, а также сообщение о компенсации в размере 1000 рублей. Необходимо также изучить условия рекламной акции "Акция в подарок" и убедиться, что клиент соответствовал всем ее требованиям.

Из правовой точки зрения, если условия рекламной акции были ясны и разъяснительные материалы давали полное представление о процедуре открытия брокерского счета и о возможных препятствиях в этом процессе, то клиент имеет право на получение бонуса в соответствии с условиями акции, даже если открытие счета задерживалось по техническим причинам. Единственным исключением является ситуация, когда задержка происходит по вине самого клиента.

Поэтому, в данной ситуации следует отправить жалобу в управление Роспотребнадзора, в которой указать на нарушение прав потребителей со стороны Тинькофф брокера в рамках рекламной акции "Акция в подарок". Также можно обратиться в арбитражный суд или в Российскую ассоциацию правовой поддержки потребителей для получения консультаций и защиты своих прав.

Закон "О защите прав потребителей", статья 18.8 – Недопустимость ограничения прав потребителя при проведении акции либо иного мероприятия, направленного на продажу товара (работы, услуги).

Закон "О рекламе", статьи 25 и 27 – Ограничения на проведение рекламных акций и права потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 406 – О порядке исполнения договора присоединения.