Проблемы с iPhone 5s: не включается, проверка в сервисном центре и возврат денег по чеку

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков, которые препятствуют нормальной эксплуатации товара, потребитель вправе требовать от продавца замены товара, его ремонта или возврата денежных средств, уплаченных за товар, в соответствии с законодательством РФ. Поэтому, если в результате проверки сервисным центром будет установлен факт производственного брака, то Вы можете требовать от продавца замены телефона, его ремонта или возврата денежных средств, оплаченных за товар, в соответствии с законодательством РФ, включая гарантийный срок.

Для решения такого вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) чек об оплате телефона и гарантийный талон; 2) документы, подтверждающие сдачу телефона в магазин и отправку в сервисный центр - квитанцию или акт приема-передачи с указанием даты и описанием проблемы; 3) результаты проверки телефона от сервисного центра, где должно быть указано наличие/отсутствие дефектов и причины их возникновения.

С учетом указанных документов, возможно будет вернуть деньги за телефон, если дефект возник по причинам, не связанным с пользовательскими ошибками и неисправностями, не указанными в гарантийном талоне. Однако, в любом случае, вопрос решения данной ситуации будет зависеть от условий гарантийного обязательства, которое было оформлено при покупке телефона.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".