Проблемы с ионизатором из детского интернет-магазина: не работает функция радионяни, отказали в возврате денег, как избавиться от устройства

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока, установленного изготовителем или законодательством Российской Федерации. В данном случае, если у Вас имеются доказательства неполадок в работе ионизатора, Вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств в соответствии с гарантийными условиями. Если продавец отказывается выполнить Ваше требование, следует обратиться в защиту прав потребителей, предоставив доказательства недостатков товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт покупки ионизатора за 10 тысяч в детском интернет магазине;

2. Копия претензии на возврат денежных средств и подтверждения ее получения магазином;

3. Копия экспертного заключения о состоянии ионизатора после экспертизы, подтверждающего его работоспособность;

4. Копии документов, подтверждающих, что после экспертизы ионизатор перестал работать и что вы действовали согласно инструкции по его подключению.

Кроме того, для защиты своих прав как потребителя необходимо обратиться в Роспотребнадзор и в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар или обменять его на аналогичный, исправный товар. Также стоит обратить внимание на сроки действия гарантии на товар и возможности ее использования в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества, а также возмещение убытков в случае обнаружения недостатков товара.

2) Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

3) Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за проданный товар ненадлежащего качества.

4) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование устранения недостатков товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока.