Проблемы после ремонта: Не работает функция на ноутбуке | Возможное нарушение закона о защите прав потребителей

Здравствуйте! Действительно, ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как нарушение прав потребителя. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от исполнителя обязательства об исправлении недостатков товара (в данном случае, ноутбука) в течение разумного срока. При этом, если в результате повторной проверки было установлено, что недостатки возникли в результате ненадлежащего исполнения обязательств исполнителем, потребитель имеет право потребовать бесплатного устранения этих недостатков. В случае, если исполнение обязательства происходит более 30 дней, потребитель имеет право требовать замену товара на аналогичный или аналогичный с учетом изменений цены, а также возмещение убытков, причиненных скрытыми недостатками. Таким образом, Вам стоит обратиться к исполнителю, предъявить требования в соответствии с законодательством и при невыполнении требований обратиться за помощью к соответствующим органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг ремонта ноутбука (если такой был заключен).
2. Копия чека об оплате услуг ремонта ноутбука.
3. Копия документа, предъявленного мастером при сдаче на ремонт, где указана неисправность, которую требовалось устранить.
4. Корреспонденцию или записи переговоров с мастером, в которой зафиксированы даты обращения, обещания и причины задержек в оказании услуг.

При наличии всех указанных выше документов, Вы сможете обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для защиты своих прав и требования компенсации убытков, понесенных в связи с ненадлежащим качеством услуг ремонта.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.