Проблемы с интернетом на новом телефоне: что делать?

Если у Вас возникли проблемы с качеством приобретенного телефона, Вам следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и обратиться к продавцу с требованием о замене или возврате товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар с недостатками в случае, если эти недостатки возникли по вине продавца или производителя. Если продавец отказывается выполнить Ваши требования, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о замене неисправного телефона на новый или ремонте данного телефона с указанием конкретного дефекта в устройстве. Также следует иметь копию гарантийного талона или чека об оплате, подтверждающих покупку телефона. Если магазин не готов решить данный вопрос в общем порядке, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления требований потребителями в связи с обнаружением недостатков товара.
• Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяющая порядок обмена товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств.
• Статья 471 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае обнаружения существенного недостатка товара.