Как вернуть деньги за интернет на телефоне, если у вас две сим карты: МТС (без интернета) и Билайн (с интернетом)

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных продавцом, в том числе в случае несоответствия качества товара (услуги) условиям договора. Если вы считаете, что вам была неправомерно оказана услуга доступа в интернет с тарифа, где интернета нет, и вы понесли убытки в виде дополнительных расходов, то вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении убытков. Однако для успешной защиты своих прав вам потребуется собрать доказательства своих убытков и несоблюдения условий договора сервис-провайдером. Также, важно заметить, что в соответствии с Законом "О связи" услуги связи могут оказываться только на основании договора, заключенного между абонентом и сервис-провайдером, а также на основании имеющихся у абонента прав и обязанностей. Обязанность продавца (сервис-провайдера) заключается в предоставлении информации об услугах связи, их стоимости и условиях оказания.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: - Копия договоров с МТС, Билайн и другими операторами связи, если они есть. - Копия квитанции об оплате за мобильную связь за период, в котором были списаны дополнительные средства. - Копии сообщений или иных доказательств, которые могут свидетельствовать о том, что вы не использовали интернет-услуги на своей сим-карте МТС. - Копии судебных решений, если они есть, по этой или похожим на эту теме. Стоит обратиться к юристу для уточнения возможных действий в данном случае. В соответствии с российским законодательством, если вы не использовали интернет-услуги на своей сим-карте МТС и не давали согласия на их предоставление, предприятие может быть обязано вернуть вам средства. Вам также может понадобиться обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, или в суд.

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 10 Федерального закона от 07.06.2016 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».