Новый тариф Билайна: интернет, ТВ и 3 сим-карты. Как получить компенсацию или решить проблемы с интернетом?

Если компания не исполняет свои обязательства по предоставлению услуг, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию. Перед этим, рекомендуется направить претензию заказным письмом в офис оператора с требованием исполнения договора. Если претензия не принесет результатов, то можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя или подать исковое заявление в суд на получение компенсации вреда, который вы понесли в результате невыполнения условий договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор с компанией "Билайн" на новый тариф, включающий в себя домашний интернет и ТВ;
2. Документы, подтверждающие факт обращений на горячую линию, в чаты в приложении и на сайте, отправленное письмо на электропочту;
3. Счета за оплаченные услуги компании "Билайн" и за услуги другого оператора, которые пришлось дополнительно оплатить из-за отсутствия домашнего интернета по тарифу;
4. Претензионное письмо, направленное в компанию "Билайн" с требованием подключить домашний интернет принудительно или компенсировать затраты;
5. В случае недостаточной реакции со стороны компании, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Необходимо учитывать, что компания "Билайн" несет ответственность за ненадлежащее исполнение договора и не предоставление услуг в полном объеме. Поэтому, рекомендуется обратиться к адвокату, для консультации по правовому регулированию данного вопроса.

Статьи закона, применимые в данном случае:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-452)
• Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20, 25, 27)
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.9, 14.33)
• Федеральный закон "Об электросвязи" (статьи 15, 46)