Подключение тарифа Ростелеком: проблемы с интернетом, акционный тариф и требования компании

Здравствуйте! На основании Вашего изложения можно сказать, что дело здесь скорее всего в том, что Вы подписали договор, в котором было указано условие акционного тарифа на 1,5 года. Если это действительно так, то провайдер вправе требовать с Вас уплаты неустойки за досрочное расторжение договора. Однако, если Вам не был предоставлен дополнительный договор об акции при подключении услуги, а условия акции были скрыты от Вас, то можно утверждать, что провайдер не проинформировал Вас о всех условиях договора, и дополнительные отчисления являются незаконными. В таком случае рекомендуется обратиться к юристам, в том числе в рамках государственных учреждений бесплатной юридической помощи, для защиты своих прав и интересов в судебном порядке. Проигнорировать угрозы провайдера не рекомендуется.

Для решения данной ситуации необходимо прежде всего ознакомиться с условиями заключенного договора между клиентом и провайдером Ростелеком, а также с условиями акционного тарифа, на котором была оказана услуга интернета. Если в договоре прописаны условия о необходимости выплаты неустойки в случае досрочного расторжения договора или изменения тарифа на акционный, а клиент о них не был проинформирован при подписании договора, то можно обратиться к провайдеру с претензией об отказе от выплаты неустойки. В качестве доказательства можно предоставить заявление, которое было написано в офисе при расторжении договора, а также свидетельские показания.

Однако, если в договоре прописано правило о необходимости выплаты неустойки при досрочном расторжении договора или изменении тарифа, то провайдер вправе требовать ее выплаты. В этом случае игнорирование угроз со стороны провайдера может привести к судебному разбирательству.

Если клиент считает, что он был обманут при заключении договора и информация о необходимости выплаты неустойки была утаена, то он может обратиться в органы защиты прав потребителей для урегулирования спора.

Также возможен вариант договоренности с провайдером о рассрочке или скидке на сумму задолженности, но все зависит от положений заключенного договора и готовности провайдера по идти на уступки.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации, будут зависеть от конкретных обстоятельств дела и представленных документов. Тем не менее, возможно следующее:

• Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 307, 312, 317, 379.
• Федеральный закон "О защите прав потребителей": статьи 4, 16, 18.
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статьи 14.31, 14.2.
• Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации: статьи 4, 81, 88.

Также важно отметить, что если у вас есть несогласия с требованиями Ростелекома, то вам следует обратиться к специалистам по защите прав потребителей или адвокатам для получения юридической помощи.