Услуги Ростелеком: подключение, расторжение договора, переход на Спец тариф - грабеж? - обзор потребительского опыта

Согласно ст. 450 Гражданского кодекса РФ, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законом или договором. Если в договоре не предусмотрена обязанность оплаты разницы между Спец тарифом и Базовым за фактический срок оказания услуг, то вы можете ссылаться на данное положение. Однако, если в договоре указан данный пункт, то следует проанализировать условия договора и публичной оферты на соответствие требованиям закона. Суд может рассмотреть и разрешить вопрос об отсутствии задолженности, если будет установлено, что нарушены права потребителя и выполнение обязательств считать невозможным в связи с нарушением организацией договора или закона.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг с Ростелеком, подписанный Вами и Ростелекомом;
2. Дополнительное соглашение к данному договору от 20.06.2017г.;
3. Отрывной талон о приеме заявления на расторжение договора;
4. Публичная оферта на акционный тариф.

Как юрист, я могу сообщить, что Абонент вправе отказаться от услуг Ростелекома в любой момент, о чем говорится в ст. 32 Федерального закона "О связи". Пункт договора о минимальном периоде использования акционного тарифа может рассматриваться с точки зрения правомерности его установления. Если в публичной оферте указано, что период подключения может быть в течение определенного времени, а Вам дают возможность подключиться только через месяц после подачи заявки, это может свидетельствовать о нарушении условий оферты в отношении Вас.

Если Вы считаете, что Ростелеком не дает объективной информации о задолженности, то можно запросить информацию о задолженности в письменной форме. Если в ответном документе указана неправомерная сумма задолженности, Вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей, а также в суд для защиты своих прав.

В целом, для решения этого вопроса, стоит обратиться к специалисту с юридической подготовкой, который сможет составить претензию и оказать юридическую помощь в проведении процедур защиты прав потребителя.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 421, 451, 452, 456, 457); 2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 25, 30); 3. Закон РФ "О связи" (статьи 7, 18, 26, 53); 4. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.04.2001 № 261 " Об утверждении Правил оказания услуг связи".

С учётом вышеперечисленного, можно обратиться к юристу для составления искового заявления на Ростелеком, оспаривающего действия компании с наложением штрафа и возмещения убытков.