Подключение Интернета и ТВ Ростелеком, переезд, расторжение договора и счет: информация и проблемы в Твери

Клиентка имеет право расторгнуть договор, если Ростелеком не в состоянии оказать услугу по новому адресу. Оператор Ростелеком, не смог предоставить клиентке данные услуги по новому адресу и из-за этого клиентка вынуждена была расторгнуть договор. Клиентке не должны быть дополнительно начислены деньги по данному договору, так как не предоставление услуг по новому адресу является виной Ростелекома. Следовательно, клиентка может обратиться к компании с просьбой отменить выставленный ей счет в размере 4800 рублей. Если ее жалоба не будет рассмотрена, то она имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор на предоставление услуг связи с Ростелекомом, заключенный между клиентом и компанией.
2. Документы, подтверждающие факт подключения и предоставления услуг связи по указанному адресу.
3. Заявление на расторжение договора с Ростелекомом и его подтверждение в письменном виде.
4. Корреспонденцию с Ростелекомом (письма, электронная переписка, заявления), связанную с переподключением услуг связи по новому адресу, а также отказом в предоставлении услуг связи по новому адресу.
5. Счета за предоставляемые услуги связи, в том числе спорные счета, относящиеся к данной проблеме.
6. Всю иной документацию, имеющую отношение к данному вопросу и вступающей в доказательство фактов.

Оценка правовых последствий данной ситуации будет требовать более подробной оценки всех обстоятельств, связанных с заключением, исполнением и расторжением договора на предоставление услуг связи, поэтому необходимо обратиться к юристу для получения более подробной консультации по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (в данном случае - Ростелекомом).
• Статья 14 ФЗ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец обязан предоставить потребителю информацию о товаре (услуге) и о своей организации.
• Статья 19 ФЗ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан предоставить товар (услугу) в соответствии с условиями договора.
• Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на замену или ремонт товара (услуги) в случае выявления несоответствия условиям договора.