Подключение камер от Ростелеком: Возврат и отказы, аннулирование счета и расторжение договора

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на добровольный возврат товара в течение 14 дней со дня его получения, при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара (статья 26 этого Закона). В данном случае, поскольку покупатель не использовал камеры и сохранил их товарный вид и документы, он обладает правом на возврат товара в течение 14 дней. Однако, если провайдер по каким-либо причинам откажет в возврате товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для разрешения конфликта.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заявка на подключение камер в Ростелеком, г. Казань.
2. Документы, подтверждающие доставку и установку камер (например, скриншоты из хранилища видео у провайдера).
3. Письменные документы, в которых указаны модель и характеристики камер, которые были заказаны.
4. Заявки на возврат оборудования от 03.05.2021, № 101117419 и от 10.06.2021, № 103199718.
5. Решение провайдера об отказе в возврате оборудования.
6. Возможно, письменные доказательства того, что сотрудники Ростелекома ввели в заблуждение пожилую женщину и привезли не те камеры, которые были указаны в заявке на подключение.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если продавец предоставил товар ненадлежащего качества, покупатель может возвратить его в течение более длительного срока, а также требовать перерасчета цены товара и возмещения убытков, если таковые имеются. В данном случае, если продавец не смог предоставить необходимое оборудование по заявке, то покупатель имеет право на его возврат и на возмещение убытков, если они есть. Для решения спора, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд в зависимости от конкретной ситуации.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 432 Гражданского кодекса РФ - о порядке расторжения договора купли-продажи товара - Статья 26 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителей на расторжение договора купли-продажи товара в течение 14 дней - Статья 18 Федерального закона "О связи" - о правах абонентов, среди которых есть право на получение оборудования с характеристиками, указанными в заявке и документации, а также на замену или возврат оборудования в случае его некондиционности или несоответствия документации.