Абонент МТС получил уведомление о отрицательном балансе после поездки в Крым: проблемы с изменением тарифа и платным интернетом?

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять информацию о изменении тарифа своим абонентам не позднее, чем за десять дней до вступления изменений в силу. Если абонент не был уведомлен об изменении тарифа, то оператор связи не имеет права списывать деньги с его счета за использование услуг связи в соответствии с новым тарифом. Кроме того, если оператор связи не предоставил абоненту достоверную информацию об изменениях тарифа, то абонент вправе требовать возврата списанных денежных средств.

В данном случае, если информация об изменении тарифа не была предоставлена абоненту сим-карты МТС в соответствии с законодательством, то абонент имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на оператора связи и требовать возврата списанных денежных средств. Также возможно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Копия договора на оказание услуг связи с МТС. 2. Копия счета за услуги связи на период поездки в Севастополь (с 5-го по 10 мая). 3. Копии переписки с оператором МТС, в которой обсуждается вопрос списания денег за интернет в Крыму. 4. Копия ссылки на новость на сайте МТС о введении платных услуг связи в роуминге по России. 5. Копия переписки с службой поддержки МТС, в которой обсуждается вопрос непредоставления информации о платных услугах связи в Крыму.

На основании данных документов, следует обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей, а также в суд на возмещение убытков. В решении вопроса могут помочь юристы, специализирующиеся на правах потребителей или на вопросах связанных с правами в сфере телекоммуникаций.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статьи 14.8, 14.9, 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях;
• Статья 431 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".