Как решить проблему задолженности у ОАО МТС: права клиента, поручение коллекторскому агентству или суд? Узнайте, что делать, если услуга не работает при отрицательном балансе и как избежать начисления долга.

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, если была заключена договоренность между субъектами, то должник обязан оплатить задолженность в соответствии с условиями договора. Если в договоре указано, что за наличие задолженности начисляются пени или штрафы, то должник обязан оплатить их вместе с долгом. Поэтому, если Вы подписали договор на предоставление услуг интернета с ежемесячной платой, то вы обязаны оплатить задолженность в соответствии с условиями договора, иначе оператор связи имеет право передать эту задолженность коллекторскому агентству или в судебные органы. Однако, если услуга не была предоставлена из-за технических сбоев оператора связи, следует обратиться в службу поддержки абонентов для уточнения процедуры компенсации за не предоставленную услугу.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с МТС.

2. Документы, подтверждающие вашу оплату за услуги связи или отсутствие таковых.

3. Сообщения от МТС, связанные с услугой интернета и списанием средств с вашего счета.

4. Любые другие документы, которые могут помочь в доказательстве того, что услуга не была предоставлена.

На основании приведенных документов, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться к МТС с запросом на разъяснения и урегулирование ситуации. Если это не приведет к результату, вы можете обратиться в суд с иском о признании некорректного списания средств с вашего счета и возмещении ущерба.

НПА РФ не имеют конкретного отношения к ситуации, описанной в вопросе. Решение данного вопроса зависит от условий договора, заключенного между Клиентом и ОАО МТС. В данном случае, возможно, могут быть применимы статьи 307, 308 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 6.1, 6.4 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, для точного определения применимых статей необходимо проанализировать конкретный договор и обстоятельства данной ситуации.