Списывание абонентской платы при отрицательном балансе: законность и претензии
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3084888
Ответы юристов (1)
Списание абонентской платы за период, когда абонент был в минусе, является неправомерным действием оператора связи, поскольку нарушает условия договора об оказании услуг связи и может быть противоречиво нормам гражданского и потребительского права. В данном случае можно ссылаться на положения статьи 15 Федерального закона "О связи". В претензии следует указать на нарушение оператором обязательств, а также требовать возврата недополученных абонентских платежей и компенсации морального вреда, вызванного действиями оператора.
Клиент вправе обратиться к оператору с запросом на объяснение произошедшей ситуации и проверку правомерности списания абонентской платы. Если оператор не предоставил достаточных объяснений или нарушил правила оказания услуг связи, то клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган.
Документы, которые могут потребоваться для подтверждения факта списания абонентской платы, включают в себя:
- Копию договора об оказании услуг связи;
- Выписку со счета за услуги связи, на которой отображается списание абонентской платы;
- Документы, подтверждающие невозможность использования услуг связи в период, за который была списана абонентская плата (например, нахождение в зоне без покрытия сети, отключения связи по собственной инициативе).
В качестве основания для претензии можно указать статью 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предписывает предоставлять услуги по договору в соответствии с условиями договора и требованиями закона. Если же оператор не соблюдает правила оказания услуг связи, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.
Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут включать статьи Гражданского кодекса РФ, в частности, статьи 781, 782, 846 и 847. Также можно ссылаться на статьи Закона "О связи" и Постановление Правительства РФ № 782 "Об оказании услуг связи". В конкретной претензии необходимо указать на то, что действия оператора нарушают указанные статьи закона и требовать возврата списанной абонентской платы.
Услуги юристов
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы