Как решить проблему с интернетом на новом телефоне дома: советы и рекомендации

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, купленный потребителем, не соответствует условиям договора или не удовлетворяет его запросам, потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар более высокого качества или соразмерной снизить цену.

В данном случае, если телефон не работает через домашний wi-fi, это может быть признаком некорректной работы устройства. Следовательно, потребитель имеет право на возврат или обмен телефона в соответствии с законом. Однако, стоит обратить внимание на то, что причина неисправности должна быть подтверждена документально для того, чтобы требование было справедливым.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, где был куплен телефон и предоставить иметь чек об оплате телефона и все остальные документы, которые были выданы в момент покупки. Покупатель должен также сообщить продавцу о возникшей проблеме и подготовить доказательства, подтверждающие неполадки в телефоне, например, сделанные скриншоты экрана телефона с описанием ошибок. Продавец обязан проверить телефон на наличие фактических дефектов и, если это подтвердится, покупатель имеет право на обмен или возврат товара. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи, т.е. не обладает свойствами, которые нужны для использования в нормальных условиях или не обладает теми свойствами, которые были заявлены продавцом.

Статья 25 Закона РФ о защите прав потребителей - Право потребителя на замену товара надлежащего качества либо на устранение его недостатков;

Статья 18 Закона РФ "О связи" - Права и обязанности абонентов и пользователей телекоммуникационных услуг, в том числе услуг связи в сети Интернет.