Как решить проблему с некачественным интернетом: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, при непредоставлении услуги в полном объеме, потребитель вправе расторгнуть договор и требовать возмещения убытков, связанных с ненадлежащим исполнением договора. Первым шагом следует обратиться к компании подряд, которая предоставляет интернет-услуги, и предъявить претензию к ее действиям. Если компания не исправила ситуацию в разумный срок, потребитель может обратиться в суд с иском на расторжение договора и возмещение убытков.

Для решения данного вопроса вам необходимо получить от компании подряд, которой вы оплачиваете услуги интернета, подтверждение в письменной форме о некорректной работе и несоответствии оказываемых услуг условиям договора. Также рекомендуется сохранять записи о времени и дате обращений к компании, а также всю переписку и документы, связанные с предоставлением услуг интернета. На основании этой информации можно будет обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Также возможно обращение в суд для защиты своих прав как потребителя услуг.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 779 Гражданского кодекса РФ.