Как решить проблему с заказом памятника без договора и некачественным фото - советы экспертов

В данной ситуации рекомендуется связаться с организацией, которая изготовила памятник, и уладить вопрос о необходимости переделки, возможных способах устранения недостатков и об оплате данной услуги. Без подписания договора, доказательств оговариваемых условий и качества изделия может оказаться сложно защитить интересы потребителя в случае возникновения конфликтной ситуации.

В данной ситуации следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей. Не имея договора, мать и сестра неизвестно на каких основаниях оформляли заказ на памятник. Чтобы решить данную ситуацию, рекомендуется проделать следующие действия:

1. Собрать все доказательства, касающиеся заказа памятника: фотографии, письма, сообщения и прочее, чтобы иметь полную картину происходящего.

2. Обратиться в компанию или мастерскую, которая производила памятник, и попытаться договориться об уменьшении стоимости переделки, предъявив им доказательства некачественной работы.

3. Если компания или мастерская отказываются договариваться или предлагают неприемлемые условия, можно обратиться в Роспотребнадзор или в другие властные органы за помощью в разрешении конфликта.

4. Если решение конфликта невозможно, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Также рекомендуется в будущем заключать договоры на оказание услуг, в данном случае на изготовление памятника, чтобы иметь правовую защиту в случае некачественной работы или нарушения прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ:
Статья 420 - Договор оказания услуг Статья 469 - Договор заказа на изготовление изделия Статья 478 - Недостатки выполнения работы или оказания услуги

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:
Статья 14.7 - Нарушение прав потребителей (при некачественном оказании услуг или изготовлении изделия)

Уголовный кодекс РФ (если факты мошенничества будут установлены):
Статья 159 - Мошенничество