Проблемы с интернетом: как бороться и восстановить подключение

Здравствуйте! В данной ситуации вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей и направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Также рекомендую обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, если продолжительность отсутствия интернета значительно нарушала ваши права и причиняла вам ущерб в виде трудностей с работой и других аспектах жизни. Важно иметь доказательства своих заявок и переписки с Ростелекомом, а также при необходимости обратиться к специалистам для подтверждения фактических убытков.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1) Заявки, которые вы уже подавали в офисе Ростелекома, с указанием даты и времени их подачи.

2) Документы, подтверждающие оплату услуг Ростелекома за период, когда интернет не работал.

3) Документы, подтверждающие необходимость использования интернета для работы и других целей.

4) Любые дополнительные документы, которые могут помочь доказать нарушение ваших прав и интересов, вызванные проблемами с интернетом.

Что касается возможности подачи иска о возмещении морального ущерба, то для этого необходимо установить причинно-следственную связь между действиями Ростелекома и возникшим ущербом. При этом необходимо учитывать, что решение об удовлетворении иска принимает суд, и для доказательства своих требований вам потребуются соответствующие доказательства.

Статьи, которые могут быть использованы для решения данного вопроса: - Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по оказанию услуг"; - Статьи 14, 15, 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статьи 1064 - 1089 Гражданского кодекса РФ "Общие положения о возмещении вреда"; - Статья 401 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по возмещению убытков".