Как решить проблемы с интернетом: подключение, использование, долг и оплата

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если договор с интернет-провайдером не был расторгнут, абонент обязан оплачивать абонентскую плату за весь срок договора, включая периоды, когда он не пользовался интернетом. Однако, в случае возникновения проблем с доступом к интернету, необходимо связаться с провайдером и выяснить причину сбоя в работе. В некоторых случаях, провайдер может возместить убытки абоненту за периоды, в течение которых не была предоставлена услуга в силу его вины.

Для решения данного вопроса необходимо иметь договор на оказание услуг связи, счета на оплату и прочие документы, подтверждающие факт предоставления услуг. Также может потребоваться справка об отсутствии подключения интернет-услуг в период, за который был выставлен долг. В случае возникновения спорных ситуаций необходимо обращаться к своему провайдеру и обсуждать вопросы с его представителями. Если спор не удается разрешить досудебно, необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг" и статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".