«Решение проблем с интернетом: подключение, оплата и отношение провайдера. Как получить компенсацию и наказать некомпетентных монтажников. Подробный план действий для клиента».
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3185175
Ответы юристов (1)
Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, прежде всего, вам необходимо обратиться в письменной форме к провайдеру с заявлением о выполнении своих обязательств по предоставлению услуги подключения к интернету. В заявлении необходимо указать сроки выполнения работ, полный перечень необходимых документов, а также требования по исполнению обязательств. В случае отказа провайдера выполнить свои обязательства, вы имеете право обратиться в суд и потребовать компенсацию за причиненные убытки, связанные с невыполнением обязательств. Помимо этого, вы можете обратиться в регулирующие органы (например, Роскомнадзор), чтобы они вынесли провайдеру предписание о выполнении своих обязательств в соответствии с законодательством. Также, если в договоре предусмотрена возможность расторжения договора, вы можете расторгнуть его и потребовать возврата оплаты. Однако, в любом случае, перед принятием решения, вам необходимо ознакомиться с конкретными требованиями законодательства и условиями договора, чтобы определить свои права и возможности в данной ситуации.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Копию бумажки, которую вы получили при оплате подключения.
- Документы, подтверждающие оплату услуг провайдера (кассовый чек, банковский перевод и т.д.)
- Все письменные корреспонденции и записи разговоров с провайдером и его представителями (сообщения, электронные письма, записи звонков и т.д.)
- Если возможно, сделать фотографии проблемных мест, где провайдер не выполняет свои обязательства.
По поводу решения вопросов, которые вы изложили, нужно уточнить следующее:
- Нужно обратиться к юристу, который поможет вам защитить свои права в судебном порядке. Юрист сможет составить претензию на провайдера, требующую выполнения обязательств по подключению и компенсации за причиненные неудобства.
- Для получения компенсации за длительное ожидание и отсутствие договора необходимо обращаться к юристу. В этом случае юрист составит заявление о взыскании задолженности и возмещении убытков.
- Какими способами вы хотите "отблагодарить" провайдера, не совсем понятно. Если речь идет о возмещении морального вреда, связанного с причиненными неудобствами, то снова обратитесь к юристу, который поможет вам в этом вопросе.
Общая перспектива данной ситуации зависит от многих факторов, таких как наличие доказательств невыполнения обязательств со стороны провайдера, высоты компенсации, возможности решения вопроса в досудебном порядке и т.д. Поэтому рекомендуется обратиться к опытному юристу, который поможет решить эту ситуацию на высшем уровне.
Статья 420 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статьи 14, 15, 16, 17, 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Глава 24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы