«Решение проблем с интернетом: подключение, оплата и отношение провайдера. Как получить компенсацию и наказать некомпетентных монтажников. Подробный план действий для клиента».

Как мне добиться быстрого подключения, получить компенсацию за задержку и наказать провайдера за проблемы, связанные с подключением интернета? Как мне оценить перспективы и получить подробный план действий, если у местного провайдера, работающего в нескольких городах, возникли проблемы с подключением, оплатой, выдачей договора и выполнением обязательств монтажниками, а отношение провайдера к клиентам некомпетентное и неклиентоориентированное?

| Макар, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, прежде всего, вам необходимо обратиться в письменной форме к провайдеру с заявлением о выполнении своих обязательств по предоставлению услуги подключения к интернету. В заявлении необходимо указать сроки выполнения работ, полный перечень необходимых документов, а также требования по исполнению обязательств. В случае отказа провайдера выполнить свои обязательства, вы имеете право обратиться в суд и потребовать компенсацию за причиненные убытки, связанные с невыполнением обязательств. Помимо этого, вы можете обратиться в регулирующие органы (например, Роскомнадзор), чтобы они вынесли провайдеру предписание о выполнении своих обязательств в соответствии с законодательством. Также, если в договоре предусмотрена возможность расторжения договора, вы можете расторгнуть его и потребовать возврата оплаты. Однако, в любом случае, перед принятием решения, вам необходимо ознакомиться с конкретными требованиями законодательства и условиями договора, чтобы определить свои права и возможности в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Копию бумажки, которую вы получили при оплате подключения.
  2. Документы, подтверждающие оплату услуг провайдера (кассовый чек, банковский перевод и т.д.)
  3. Все письменные корреспонденции и записи разговоров с провайдером и его представителями (сообщения, электронные письма, записи звонков и т.д.)
  4. Если возможно, сделать фотографии проблемных мест, где провайдер не выполняет свои обязательства.

По поводу решения вопросов, которые вы изложили, нужно уточнить следующее:

  1. Нужно обратиться к юристу, который поможет вам защитить свои права в судебном порядке. Юрист сможет составить претензию на провайдера, требующую выполнения обязательств по подключению и компенсации за причиненные неудобства.
  2. Для получения компенсации за длительное ожидание и отсутствие договора необходимо обращаться к юристу. В этом случае юрист составит заявление о взыскании задолженности и возмещении убытков.
  3. Какими способами вы хотите "отблагодарить" провайдера, не совсем понятно. Если речь идет о возмещении морального вреда, связанного с причиненными неудобствами, то снова обратитесь к юристу, который поможет вам в этом вопросе.

Общая перспектива данной ситуации зависит от многих факторов, таких как наличие доказательств невыполнения обязательств со стороны провайдера, высоты компенсации, возможности решения вопроса в досудебном порядке и т.д. Поэтому рекомендуется обратиться к опытному юристу, который поможет решить эту ситуацию на высшем уровне.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 420 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статьи 14, 15, 16, 17, 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Глава 24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы