Жалоба на интернет-провайдера Life: незаконное списание денег за сервис, неиспользованный автором. Возможность получить компенсацию и запрет на подключение через СМС

Вы можете подать жалобу на интернет провайдера Life в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. В жалобе следует указать факты и описать обстоятельства произошедшего. Жалоба должна содержать требование о возмещении убытков и компенсации морального вреда. В частности, вы можете потребовать полную компенсацию за переплаты за дополнительный сервис или компенсацию за переплаты за периоды, когда вы не пользовались услугами сервиса.

Также вы можете обратиться в суд по гражданскому делу с требованием о защите прав потребителя. В данном случае, необходимо представить доказательства наличия проблемы и нанесенного ущерба, а также требование о взыскании компенсации.

Относительно второй жалобы, про наличие офиса, следует отметить, что законодательство не предписывает, что дорогие сервисы должны быть только подключены в офисе. Однако, провайдер должен предоставлять достаточную информацию о том, какие услуги он предлагает, и как их можно подключить и отключить. В случае, если вы считаете, что провайдер не предоставил достаточной информации, вы можете также обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора с интернет-провайдером Life, где должны быть прописаны их правила и услуги, которыми Вы пользуетесь. 2. Копии платежных документов и счетов, которые Вы получили за период, когда произошло подключение спомощью смс дорогого платного дополнительного сервиса. 3. Возможно, потребуется копия смс-сообщения, подтверждающего подключение данного сервиса. 4. Ваши заявления и требования о компенсации за предоставление услуг, которыми Вы не пользуетесь, и о том, что такие услуги должны подключаться только в офисе.

Обращаю Ваше внимание на то, что рекомендуется сначала попробовать решить вопрос в качестве потребителя услуг с интернет-провайдером. В случае недовольства результатами переговоров, Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор. Во-первых, он занимается защитой прав потребителей, в том числе и прав в сфере интернет-услуг. Во-вторых, он компетентен в вопросах предоставления сервисов и оказания услуг потребителям. При обращении следует иметь при себе копию договора с интернет провайдером, доказательства оплаты непреднамеренно подключенного сервиса, а также все иные доказательства, являющиеся свидетельством фактов и обстоятельств дела.

Для решения поставленных вопросов применимы статьи:

1) Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 307, 309 и 393; 2) Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 5, 18, 19 и 21.

Конкретные статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимыми в данной ситуации, зависят от многих факторов и обстоятельств дела. Однако, возможны следующие варианты: - Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), регулирующая право потребителя на получение информации о товаре и услуге, включая условия оказания и оплаты услуг; - Статья 309 Гражданского кодекса РФ, касающаяся обязательств по договору оказания услуг, в том числе требования об оплате услуг и ответственности исполнителя; - Статья 16 Федерального закона "О связи" (№ 126-ФЗ), которая устанавливает правила оказания услуг связи и обязанности провайдеров связи по обеспечению безопасности процесса предоставления услуг, а также права потребителей на защиту своих интересов в этой сфере; - Статья 159.5 Административного кодекса РФ, предусматривающая административную ответственность за предоставление услуг с использованием скрытых или недостоверных сведений о стоимости, условиях оказания услуг и порядке оплаты.

Однако, для более точного ответа на данный вопрос, необходимо изучить подробности конкретной ситуации и провести анализ действующего законодательства и договора между потребителем и провайдером.