Незаконное списание денег: СМС о списании 650 рублей, не получая услуги оператора. Решение через чат.

Оператор связи не имеет права списывать деньги со счета пользователя за услуги, которые пользователь не заказывал и не соглашался получать. Пользователь имеет право потребовать возврата незаконно списанных денег. Рекомендуется обратиться в офис оператора связи, предоставив доказательства (например, смс-сообщения) о незаконном списании денег. Если конфликт не будет решен в пользу пользователя, можно обратиться в Роскомнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия: 1. Копия договора на оказание услуг связи с данной компанией; 2. Копия смс-сообщения, в котором сообщается о списании денежных средств; 3. Лог-файлы, если они имеются, с указанием времени и даты совершения операции; 4. Протокол переписки с оператором компании; 5. Заявление в электронном виде о возмещении убытков от несанкционированного списания денежных средств.

Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данную компанию, если у них были обнаружены нарушения прав потребителя. По результатам рассмотрения заявления и предоставленной документации, оператор связи может быть обязан возместить убытки и прекратить подобные действия в будущем.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

Статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Постановление Правительства РФ от 14.03.2006 N 152 "Об утверждении Правил оказания услуг связи".