Решение проблемы с интернетом: заблокирована сим-карта, неправильный тарифный план

В данном случае потребитель имеет право на возврат денежных средств в соответствии с пунктом 3 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае если продавец предоставил товар (в данном случае сим-карту) несоответствующий условиям договора (тариф "тарифище"), потребитель имеет право на замену данного товара на аналогичный либо на возврат денежных средств. Если продавец не согласен произвести замену или возврат денежных средств, потребитель имеет право написать претензию и обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания убытков, которые он понес в результате некачественного предоставления товара.

Для решения данного вопроса следует обратиться в салон, где была приобретена сим-карта, со всеми имеющимися документами: чеком, договором и прочими подтверждающими документами. Следует обратить внимание на то, что если в договоре не указан тарифный план или указан другой тарифный план, и при этом продавец на словах предоставил информацию о другом, то в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в суд или другие органы защиты прав потребителей для возврата денег. Также следует обратить внимание на то, что Правительство Российской Федерации установило правила обязательного указания в договоре всех условий тарифного плана, включая стоимость и условия предоставления услуг. Если продавец не указал в договоре это, то потребитель может также обратить внимание на законодательство Российской Федерации в данной ситуации.

Статья 18 "Защита прав потребителей" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 14.8 "Защита прав потребителя" Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.