Что делать, если у вас заблокирована сим-карта и списана абонентская плата за неиспользованный тариф?

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, оператор связи не вправе взимать плату за услуги, которыми абонент не пользовался. Кроме того, вам необходимо обратиться в компанию «Мегафон» и предоставить доказательства, что вы не пользовались услугами связи в течение периода, за который была взимана абонентская плата, и попросить снять сим-карту с услуги. Если компания не захочет решить эту проблему добровольно, вам следует обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и/или данные:

1) Копия договора на оказание услуг связи с Мегафоном;

2) История движения денежных средств со счета пользователя;

3) Данные о дате последнего использования услуг связи по данному тарифу;

4) Копия выписки из банка или иного документа, подтверждающего факот оплаты услуг связи.

На основании предоставленных документов можно будет проанализировать ситуацию и выяснить причину списания денежных средств с Вашего счета. Если будет выявлено нарушение прав пользователя, то можно будет обратиться в компанию Мегафон с требованием отменить списание средств или начать возврат денежных средств. В случае отсутствия ответа или отказа от возврата, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - за нарушение прав потребителей в сфере оказания услуг связи предусмотрены штрафные санкции.

2. Статья 780 Гражданского кодекса Российской Федерации - предусмотрены правила о прекращении договора связи по требованию абонента, в том числе и в случае нарушения оператором связи условий договора.

3. Пункт 3 статьи 32 Федерального закона "О связи" - обязанности оператора связи по оказанию услуг связи.

4. Пункт 1 статьи 853 Гражданского кодекса Российской Федерации - право абонента не использовать услуги связи при отсутствии денежных средств на счете.